Chi siamo
La presente Informativa sulla Privacy si applica al gruppo SquareTrade, che comprende, tra gli altri, i seguenti soggetti:
- SquareTrade Europe Insurance S.A.
- SquareTrade Europe B.V.
- SquareTrade Europe Limited
- SquareTrade Limited (Regno Unito)
- SquareTrade European Services AS
A seconda del prodotto assicurativo, del Paese in cui è offerto e della natura della tua interazione con noi, una o più società del gruppo SquareTrade possono agire in qualità di titolare del trattamento, singolarmente o congiuntamente, ai sensi dell’articolo 4(7) del GDPR. Altre società del gruppo SquareTrade possono trattare i dati personali per conto del/dei titolare/i del trattamento competente/i.
Ove rilevante, l’identità del/dei titolare/i del trattamento sarà indicata nella documentazione di polizza, al punto vendita o tramite eventuali informative specifiche per il Paese.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, puoi contattare SquareTrade ai seguenti recapiti:
Email: privacy@squaretrade.com
Poiché il/i titolare/i del trattamento SquareTrade competente/i è/sono stabilito/i nell’Unione Europea, non è richiesta la designazione di un rappresentante nell’UE ai sensi dell’articolo 27 del GDPR.
Normativa applicabile in materia di protezione dei dati
I tuoi dati personali sono trattati in conformità a:
- il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR); e
- le normative nazionali applicabili in materia di protezione dei dati personali nel Paese in cui il prodotto assicurativo è offerto o il servizio è fornito.
Per qualsiasi chiarimento sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, puoi scrivere a: privacy@squaretrade.com
1. Quali informazioni trattiamo su di te?
A seguito della tua interazione con i nostri siti web –
www.squaretrade.fi, www.squaretrade.at, www.squaretrade.se, www.squaretrade.es, www.squaretrade.pt, www.squaretrade.dk, www.squaretrade.de, www.squaretrade.no, www.squaretrade.be, www.squaretrade.lu, www.squaretrade.it e www.squaretrade.nl (i “nostri siti web”) – oppure secondo quanto descritto di seguito, raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali.
Informazioni che ci fornisci
Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali quando svolgi le seguenti attività:
- registri un sinistro;
- accedi al tuo account;
- manifesti interesse, acquisti, rinnovi o aggiorni i nostri prodotti o servizi;
- richiedi informazioni;
- ci invii commenti o domande;
- utilizzi i nostri siti web o le nostre applicazioni su siti o piattaforme di terze parti.
I dati personali che potresti fornirci includono, a titolo esemplificativo:
- nome e cognome;
- Paese di residenza;
- data di nascita;
- indirizzo email;
- nome utente e password dell’account;
- indirizzo di residenza e di fatturazione;
- numero/i di telefono, incluso/i numero/i di telefono cellulare;
- dati di pagamento;
- IMEI dei telefoni cellulari;
- contenuti dei messaggi (ad es. commenti o domande);
- informazioni relative alla tua identità, quali una copia del documento di identità e una tua fotografia.
Informazioni che generiamo o raccogliamo su di te
Quando acquisti un prodotto, presenti un sinistro (inclusa l’interazione con il servizio clienti via telefono o email) e/o utilizzi il nostro sito web, raccogliamo e generiamo informazioni che includono:
- il tuo rapporto con noi e i prodotti e servizi acquistati, incluso lo stato dei rinnovi;
- lo storico dei sinistri;
- informazioni di valutazione del rischio;
- informazioni di vendita e marketing;
- informazioni utilizzate per identificarti e autenticarti e/o per prevenire e individuare frodi;
- informazioni necessarie per adempiere ai nostri obblighi normativi.
Per ogni visita ai nostri siti web, raccogliamo automaticamente:
- informazioni tecniche, inclusi l’indirizzo IP utilizzato per connettere il tuo dispositivo a Internet, dati di login, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, tipi e versioni dei plug‑in del browser, sistema operativo e piattaforma;
- informazioni sulla tua visita, inclusi l’URL completo, il clickstream verso, attraverso e dal nostro sito (con data e ora), i prodotti o servizi visualizzati o ricercati, tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull’interazione con la pagina (come scorrimento, clic e passaggi del mouse), modalità di uscita dalla pagina e numeri di telefono utilizzati per contattare il nostro servizio clienti.
Informazioni provenienti da fonti esterne
Possiamo ottenere informazioni da terze parti, quali agenzie di prevenzione delle frodi e fornitori di servizi di “know your customer”, al fine di prevenire e gestire le frodi e adempiere ai nostri obblighi legali.
In presenza di un accordo scritto di contitolarità o co‑titolarità, possiamo inoltre ottenere informazioni da altri titolari o contitolari del trattamento.
2. Quali cookie utilizziamo?
I nostri siti web utilizzano cookie per distinguerci dagli altri utenti e per migliorare l’esperienza di navigazione e il funzionamento del sito.
Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri che viene memorizzato sul tuo browser o sul disco rigido del tuo computer. Ogni volta che torni sul sito, il browser invia il cookie al server del sito.
Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:
- Cookie strettamente necessari, indispensabili per il funzionamento del sito;
- Cookie analitici/di prestazione, che ci consentono di analizzare l’utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni;
- Cookie di funzionalità, che consentono di riconoscerti quando ritorni sul sito e di memorizzare le tue preferenze.
Puoi rifiutare i cookie non essenziali cliccando su “Rifiuta” nel banner di gestione dei cookie.
È inoltre possibile bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser; tuttavia, il blocco di tutti i cookie, inclusi quelli essenziali, potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito.
Ad eccezione dei cookie strettamente necessari e di funzionalità, tutti i cookie scadono dopo 30 giorni.
3. Quali sono le basi giuridiche del trattamento?
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Gestione della polizza e dei sinistri: esecuzione di un contratto di cui sei parte (art. 6(1)(b) GDPR);
- Prevenzione delle frodi, verifica dell’identità e valutazione del rischio: nostro legittimo interesse a prevenire frodi e tutelare la nostra attività (art. 6(1)(f) GDPR);
- Obblighi normativi e legali: adempimento di obblighi di legge (art. 6(1)(c) GDPR);
- Analisi del sito web e miglioramento dei servizi: nostro legittimo interesse a comprendere l’utilizzo dei servizi e migliorarli (art. 6(1)(f) GDPR);
- Comunicazioni di marketing: tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR), revocabile in qualsiasi momento.
4. Come utilizziamo i tuoi dati personali?
Informazioni che ci fornisci
Utilizziamo tali informazioni per:
- fornire ed erogare prodotti e servizi;
- inviarti informazioni rilevanti (conferme, fatture, comunicazioni tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e comunicazioni di supporto);
- rispondere alle tue domande e fornire assistenza clienti;
- gestire eventuali segnalazioni o reclami;
- gestire e migliorare il sito web;
- verificare la tua identità e prevenire frodi;
- adempiere agli obblighi di legge;
- informarti su altri nostri servizi, ove consentito.
Informazioni che generiamo o raccogliamo
Utilizziamo tali informazioni, oltre a quanto sopra, per:
- adempiere ai nostri obblighi contrattuali;
- migliorare la presentazione dei contenuti sul sito in base al dispositivo utilizzato;
- garantire la sicurezza del sito;
- permetterti di utilizzare determinate funzionalità;
- svolgere attività interne quali analisi dei dati, test, ricerche e indagini statistiche;
- prevenire frodi e adempiere agli obblighi di legge.
5. Con chi possiamo condividere i tuoi dati personali?
Possiamo condividere i tuoi dati personali con:
- assicuratori, riassicuratori, fornitori e consulenti che operano per nostro conto;
- società del gruppo SquareTrade per finalità amministrative, operative e di supporto;
- fornitori di servizi di verifica dell’identità e prevenzione delle frodi;
- terze parti coinvolte in operazioni societarie straordinarie;
- autorità pubbliche e soggetti legittimati per obblighi di legge;
- altri titolari o contitolari del trattamento, sulla base di accordi scritti;
- soggetti incaricati di attività di marketing, solo previo tuo consenso.
6. Dove trasferiamo e conserviamo i tuoi dati personali?
I dati personali possono essere trattati negli Stati Uniti, nel Regno Unito o in altri Paesi in cui SquareTrade o i suoi fornitori operano.
I trasferimenti al di fuori dello SEE avvengono sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Quali misure di sicurezza adottiamo?
Adottiamo misure di sicurezza tecniche, organizzative e fisiche adeguate, incluse tecnologie di crittografia, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:
- Dati di polizza e sinistri: durata della polizza + 7 anni;
- Dati antifrode: 7 anni dalla raccolta;
- Dati di analisi del sito: 26 mesi.
Al termine, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.
8. Quali diritti hai?
Hai il diritto, nei limiti previsti dal GDPR, di:
- ottenere la rettifica dei dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- limitare il trattamento;
- accedere ai dati e ottenerne copia;
- presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali;
- opporti al trattamento, incluso quello per finalità di marketing;
- revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a: privacy@squaretrade.com
Potremo chiederti di verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.
9. Conferimento dei dati personali
Il conferimento dei tuoi dati personali è necessario per la conclusione e la gestione del contratto assicurativo. In mancanza, potremmo non essere in grado di offrirti i nostri prodotti o servizi.
